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名侦探柯南特别篇怪盗基德诞生的秘密: 打通為民服務最后“一公里”高新區

2019-10-05 22:48 大連日報

名侦探柯南特别版 www.qpnwbi.com.cn

????本報訊(周建平)9月30日,高新區市民服務平臺暨81118111市民熱線正式啟動,彰顯著高新區黨工委、管委會在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,著眼“為民服務解難題”目標任務,打造東北一流營商環境,打通為民服務最后“一公里”取得的又一可喜成果。

????市民服務平臺暨81118111市民熱線,是整合優化省市需求平臺以及各職能部門的投訴舉報熱線功能,實行“區—街道(局)—社區(處)”三級管理體制,按照“統一受理、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、統一考核”工作原則,為轄區企業和群眾提供路徑最短、反應最快、效果最優的綜合服務平臺。市民熱線365天、24小時全天候全時段在線接聽企業和群眾來電,區分咨詢和訴求內容,遵循咨詢件1個工作日內答復,訴求件10個工作日內辦結的1~10工作時限要求,確?!凹謝匾?,事事有回應”,解決好群眾身邊的“點滴事、突發事、瑣碎事、難心事”,有效形成“服務企業,服務百姓,服務項目,服務人才”最大公約數。

????高新區把“營商環境突出問題”作為開展主題教育專項整治重要內容,以打通為民服務最后“一公里”為目標,以樹立“有事不用求人,小事不用遠走,急事不用久等,難事不出園區”服務理念為根本,讓企業和百姓充分感受享受主題教育帶來看得見、摸得著的實惠。8月底,高新區在謀劃高起點開展主題教育中,本著讓“為民服務解難題”目標要求落細落實,圍繞“先處置、后確權、再追責”原則,建立健全聯動受理、權責明晰、快速處置、及時反饋的“先予處置”工作機制,有效解決專業職能部門業務范圍之外、事關民生急難險重等問題,設立年度維修專項資金2000萬元,用于“先予處置”應急維修,為實現企業和百姓“煩惱事有人聽、民生事有人辦、不平事有人管”,開辟出一條企業滿意、居民受益的“先予處置”綠色通道。

????在開展主題教育中,高新區管委會將按照習近平總書記提出的“著力解決群眾的操心事、煩心事,以為民謀利、為民盡責的實際成效取信于民”要求,以轄區企業和百姓的期盼需求為導向,制定出臺一系列為企業、為群眾謀福祉的政策舉措,讓主題教育集聚出更多更大的服務能量,確保在打通為民服務最后“一公里”中得到釋放。

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